צור קשר

מוקד שרות הצרכנים של אסם

אסם כחברת מזון מובילה שחרתה על דגלה את מדיניות איכות השירות, מאמינה כי משוב מציבור הצרכנים הוא נדבך מרכזי ביכולת שלה להמשיך לייצר מוצרים באיכות הגבוהה ביותר.

ולכן מקדישה אסם משאבים רבים לאיסוף הערות ושאלות מצרכנים, ולשמירה על רמת האמון של הצרכן.

אסטרטגיית שרות הצרכנים:

הקשבה לצרכן והבנת הצרכים שלו.
מתן יחס אישי ואכפתי.
פיתוח דו שיח משמעותי עם הצרכן .
העברת "קול הצרכן" לארגון לקבלת משוב יישומי.
שמירה על כנות ואתיקה עסקית בכל מגע עם הצרכן.
לימוד דרישות וצרכים והפקת לקחים .
יצירת כתובת יחידה לטיפול בצרכנים.

כל זאת מבוסס על שירות מקצועי ואדיב ברמה הגבוהה ביותר, ובניית מערכת יחסים עם הצרכנים באמצעות מענה מהיר ומדויק על ידי נציגי שירות מיומנים, מאומנים ומקצועיים.